このブログはスタッフの方、あとはお客様にも読んでいただけると幸いです。

仕事中、施術中に迷ったり、困ったりしてしまうことって結構あります。こういう時どのように判断していいのか？難しい問題だったりするのですが、自分は正しいと思う方を選択するようにしています。

お客様のご要望は『A』なんだけど、『B』の方が良いのではないか？という時ですね。もちろん『A』がご要望なのでそのように対応するというのもあると思います。ただ、本当にそれがお客様の為になるのか？ということを考えて判断すべきかなと思っています、

もちろん間違っているケースもあるでしょうし、それが必ず正しいというわけでは無いかもしれません。

ただ、自分のなかで何故『B』が良いのか？という明確な答えがあるのであればそれをお伝えするべきだと思いますし、なかなか難しい判断だとは思いますが。

 

このブログを書こうと思ったのは、先日あったのですが、『妊娠しているお客様』のご対応について、私自身明確な指標がない中で対応をすることになったからです。

1番にお客様のこと

2番にスタッフのこと

3番に会社のこと

と思ってやっていることと、『損得よりも善悪で』と思いながらやってはいるものの、お客様のご要望が必ずお客様の為になるのか？『妊娠しているお客様』に対して自分自身で正しい判断が出来なかったと思っています。

 

結果的にわざわざご足労頂き、お時間をいただくことになってしまったのもそうですし、まだ自分の中で揺れている部分もあります。

こういうところで、自分の中・店舗としての指針が必要だなと思っています。

 

すみません、何か反省っぽい内容になってしまっているのですが、まぁ色々考えることがあるんです＞＿＜

取り合いず備忘録として。

By setojinn