お客様とのお店の関係性

>

どうも、オーナーの小田です。

当店もOPENしてから早2年9ヶ月程になります。その間様々なお客様にご来店頂き、感謝の言葉しかないです。

OPEN当初は本当に売上も上がらず、苦労したのを記憶しておりますがそんな事も今では良い思い出です。

もちろんエステ業界全般を見渡すと、左団扇というわけにはいかず、新しいお店が出来ては潰れというのを繰り返す。業界の新陳代謝は早いです。そんな中で当店を支持していただいたり、応援して頂けるお客様あっての店舗だなと改めて感じています。

スタッフと共に新しいメニューの開発や、機械の導入、先日はベッドを新しくしたり、店内のアロマを改良したり、色々なことが出来るようになってきているのも会社をやっていて面白いなと思うところ。お客様・スタッフ・関係者にとってより良い店にしていく為に自分も頑張らねばと思います。

 

さて、そんな中もう2年程通っていただいているお客様と昔話になって、始めてご来店頂いた時はまだ10代だったとか、あの頃は誰と付き合っていてなど(笑)もう就職活動かぁ〜と改めて考えると凄い!

お客様の人生の中で、少しでも役に立ってるのかな?と思いますが、「この店だから色々話せることもあるんです。」と言って頂けるのは、やはり嬉しいです。

自分も行きつけのBARや美容室、娯楽施設など。31年間生きてきた中で大切なスペースというのがあり、この場を存続させていきたい!だから売上に貢献する(笑)もちろん自分ひとりの力ではどうしようもないことも多々なんですがね。自分は基本的に人が好き、この人だったら応援したい!ということを思ってお店に行くことが多いです。

今逆の立場になって、そんなことを思ってくれるお客様を一人でも多く増やしていきたい。そんなことを考えています。

もちろんお金を頂くからにはしっかりとご満足頂きたい!お客様と店舗の良い関係性を作っていきたいですね。

 

さて、今日もあと少し!頑張ります!

By

ご予約はこちら

ご希望の日程、メニュー等をご入力下さい。内容ご確認後当店よりご連絡させて頂きます。
ご新規の方の場合はカウンセリングがございますので、+30分程度お時間を頂いております。余裕を持ってご予約下さい。
会員様、ご来店歴のある方は下記からご予約下さい。
会員様のご予約はこちらから


お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

お電話番号 (必須)

メニュー選択 (必須)

第1希望日 (必須)

第1希望時間帯 (必須)

第2希望日

第2希望時間帯

ご連絡事項